Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est au cœur des préoccupations de Synaisor AI. Nous garantissons une gestion transparente conforme au RGPD. Ce document détaille les types de données collectées, leur utilisation, les durées de conservation et les mesures de sécurité appliquées.

1. Responsable du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est assuré par l’administrateur de la plateforme Synaisor AI, conformément au RGPD. Ses coordonnées figurent dans nos mentions légales. Pour toute question sur la confidentialité, notre délégué à la protection des données reste disponible.

2. Types de données collectées

Nous collectons uniquement les informations indispensables au bon fonctionnement du service, à la conformité réglementaire et à la sécurité, notamment :

  • Informations d’identification : nom, prénom, date de naissance pour confirmer votre majorité et votre identité.
  • Coordonnées : email, téléphone facultatif, pays de résidence et adresse postale si nécessaire.
  • Données de compte et transactions : informations bancaires, dépôts, retraits et historique des opérations.
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, horaires de connexion et logs.
  • Documents justificatifs : pièces d’identité, justificatifs de domicile ou autres documents demandés pour la conformité KYC/AML.

Nous ne traitons pas de données sensibles (ex : santé, opinions) sans obligation légale ou consentement explicite.

3. Modes de collecte

Vos informations sont recueillies par divers moyens sécurisés :

  • Données fournies directement par vous lors de l’inscription, mises à jour de profil, envoi de documents ou par notre formulaire de contact.
  • Données collectées automatiquement : cookies, journaux serveur, outils d’analyse et informations techniques durant votre navigation.
  • Données obtenues auprès de tiers : prestataires de paiement pour les transactions, services d’identification (KYC/AML) ou, avec votre accord, services d’authentification sociale.

4. Finalités du traitement des données

Les données sont utilisées dans un cadre légal, clair et précis :

  • Gestion de votre compte et accès aux fonctionnalités.
  • Traitement sécurisé des opérations financières (dépôts et retraits).
  • Support personnalisé et gestion de vos demandes.
  • Respect des obligations légales et réglementaires (ex : KYC, lutte contre le blanchiment, exigences fiscales).
  • Prévention contre la fraude, les abus et les attaques informatiques.
  • Optimisation constante de votre expérience et de nos services.
  • Envoi de communications marketing uniquement avec votre consentement explicite.

5. Fondements juridiques du traitement

  • Exécution ou préparation d’un contrat (article 6.1.b RGPD).
  • Respect des obligations légales (article 6.1.c RGPD), notamment la prévention du blanchiment d’argent.
  • Poursuite d’intérêts légitimes (article 6.1.f RGPD), tels que la sécurité et la fiabilité de la plateforme.
  • Consentement explicite (article 6.1.a RGPD) pour les communications commerciales et services complémentaires.

6. Partage et communication des données

Les échanges d’informations sont limités à des partenaires choisis et strictement nécessaires :

  • Institutions financières et prestataires participant aux transactions.
  • Experts en vérifications KYC/AML.
  • Fournisseurs IT et hébergeurs cloud soumis à des contrats stricts de sous-traitance.
  • Solutions analytiques et sécuritaires utilisant des données anonymisées ou pseudonymisées.
  • Conseillers externes (juridique, fiscal) assurant la conformité réglementaire.
  • Autorités judiciaires ou administratives conformément à la législation ou pour protéger nos intérêts.

Nous ne commercialisons ni ne partageons vos données à des fins publicitaires sans votre accord préalable.

7. Transferts de données hors de l’EEE

Certains partenaires peuvent être situés hors de l’Espace économique européen. Des garanties appropriées sont alors mises en place, telles que clauses contractuelles types, règles internes strictes ou décisions d’adéquation de la Commission européenne, assurant un niveau de protection adéquat.

8. Protection et confidentialité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger vos informations :

  • Chiffrement des données transmises via des protocoles sécurisés récents (ex : TLS 1.3+).
  • Cryptage renforcé des données sensibles stockées (ex : AES-256).
  • Audits réguliers, tests d’intrusion et contrôles indépendants.
  • Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité inhabituelle.
  • Gestion rigoureuse des accès selon les droits attribués.
  • Séparation des fonds clients chez nos partenaires régulés.

Aucune méthode n’est parfaite, mais nos dispositifs minimisent significativement les risques.

9. Durée de conservation des données

La conservation des données se fait conformément à la loi et aux besoins opérationnels :

  • Pendant toute la durée de notre relation contractuelle et l’utilisation de votre compte.
  • Après la fermeture de compte, selon les délais légaux (ex : 5 à 10 ans pour obligations fiscales ou réglementaires).
  • Pour les données liées au consentement (ex : marketing), jusqu’au retrait de ce dernier.

Les données périmées sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

10. Vos droits sur les données personnelles

Vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, en particulier :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Corriger ou compléter les informations inexactes ou incomplètes.
  • Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
  • Restreindre le traitement dans certains cas particuliers.
  • Obtenir vos données dans un format structuré, courant et interopérable (portabilité).
  • Retirer votre consentement pour les traitements futurs à tout moment.
  • Saisir l’autorité de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies connexes

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser son utilisation et améliorer votre expérience. Les cookies essentiels sont activés par défaut, tandis que les cookies analytiques ou publicitaires requièrent votre accord préalable. Consultez notre politique cookies pour plus de détails.

12. Actualisation de la politique de confidentialité

Cette politique est mise à jour régulièrement pour intégrer les évolutions légales, réglementaires et techniques. La version en vigueur est disponible sur notre site. Vous serez informé par courriel ou via la plateforme en cas de changements majeurs.

13. Contact pour tout renseignement sur la confidentialité

Pour toute question concernant la confidentialité, cette politique ou vos droits, contactez-nous à $site_gmail ou via le formulaire présent sur notre site. Notre délégué à la protection des données vous répondra rapidement.

En utilisant les services de Synaisor AI, vous acceptez cette politique et ses conditions.